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4名乘客被“遗忘”机场，航司服务容不得半点“疏忽”
见过乘客迟到没赶上飞机的，但飞机“甩客”把乘客给忘了的实属罕见。日前，“飞机起飞四名贵宾被遗忘在机场”引起网友热议，一度还冲上热搜。上海飞往西宁的上海航空航班因天气原因备降兰州，重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商，这4名旅客最终只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。尽管负责涉事上海航空的东方航空随即致歉，并针对此事提出了初步解决方案，但事件仍在持续发酵，各大航司的服务质量也成为了公众讨论的热点。
有网友认为，这已经算是重大事故，飞机上四个大活人“失踪”了，难道重新起飞前空乘人员就不清点人数么？东航的这波操作，让自家的“贵宾权益”妥妥地成了笑话。除了对相似荒谬事件的批评外，公众更多担忧的是，如果投诉者不是网络大V，或者如果“被遗忘”的不是尊贵的“高卡用户”，航空公司是否还能平等地对待所有普通消费者的权益诉求？
看来，诸多质疑不是一封简单的书面致歉函就能回答和解释得了的。有错就要认，挨打要立正。如果真是航司“疏忽”造成的“低级失误”，大大方方公开道歉，老老实实承担责任。并以此为契机，真真正正吸取教训，实实在在改进服务，杜绝类似事件发生，确保每一位乘客都能安全舒适地放心出行。
这里是目光•短评，愿你目之所及，皆有光明。
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