艾媒报告 | 2018上半年中国智慧物流行业监测报告

导 读

以下为报告节选内容：

智慧物流推动物流费用占GDP比例持续下降

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2014-2017年中国社会物流总费用占GDP比例从16.6%降至14.6%，呈下降趋势。艾媒咨询分析师认为，物流成本一直是社会总成本的重要组成部分，中国社会物流总费用占GDP比例与发达国家的10%相比还有很大差距。《商贸物流发展“十三五”规划》提出到2020年中国批发零售企业物流费用率降低到7%左右，智慧物流相关技术有有助于提高物流效率和服务质量，降低物流成本。

2018中国即时配送用户规模将达3.55亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018中国即时配送行业用户规模将达3.55亿人。艾媒咨询分析师认为，用户消费升级，消费者对消费体验期望值增加，即时配送由于快捷、便利的优势受到消费者追捧，新零售的发展带动即时配送行业需求提升，智慧物流技术的成熟助力即时配送行业发展，未来即时配送行业用户规模仍有增长潜力。

智慧物流平台舆情对比

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在应用智慧物流技术的主要企业中，点我达言值最高，为48.24。艾媒咨询分析师认为，智慧物流技术的应用使得配送效率更高，受到舆论的肯定。然而，即时配送过于注重速度，容易导致交通违法等问题出现，亟待行业监管完善。

物流配送环节更受消费者关注

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，36.0%的受访网民认为物流供应链中干线配送环节最重要，另有27.7%的受访网民认为最后一公里配送环节最重要。艾媒咨询分析师认为，消费者对货品能否按时保质送达更为关注，因此配送环节的重要性更受网民看重。

物流配送速度和时间精准性提高明显

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有45.2%的受访网民认为相比过去，近年中国物流配送速度得到提高，45.0%的受访网民认为配送时间较以前更精准。艾媒咨询分析师认为，电商和外卖配送在中国的广泛应用使相关企业招募大量配送人员，而智能技术在派单和配送人员调度上的应用，使物流在配送速度和时间精准性上得到提高。

网民最期待智慧物流解决隐私泄露问题

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，45.2%的受访网民希望智慧物流技术未来能改善当下物流配送中个人隐私泄露的问题。艾媒咨询分析师认为，个人隐私安全是用户使用物流服务最为关注的环节之一，而智慧物流技术的应用可以减少人工在该环节的参与，其应用更受用户期待。

网民对无人设备未来发展持乐观谨慎态度

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，45.7%的受访网民认为无人设备在物流中的应用前景值得看好，但短期内难以大规模应用，同时有27.0%的受访网民仅看好部分无人设备在物流中的应用。艾媒咨询分析师认为，无人设备在物流领域的应用能够解放劳动力，其发展前景受到期待。但目前无人设备技术仍处于起步阶段，难以在各领域大规模应用，因此网民对其发展态度较为谨慎。

网民认为无人设备对物流配送环节影响最大

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，44.5%的受访网民认为无人设备在干线配送环节影响最大，29.8%的受访网民则认为在最后一公里配送环节影响最大。艾媒咨询分析师认为，网民对物流配送环节关注程度最高，而无人卡车、无人机等无人设备的应用更容易被网民了解，其对劳动力的解放也能较大程度上提高物流配送效率。

智能调配体系助力新零售发展

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，51.0%的受访网民认为智慧物流技术在新零售领域应用中，影响最大是能够对货物进行智能调配，减少货物周转时间。艾媒咨询分析师认为，新零售讲究打通线上线下，改进物流系统以提高用户体验，智慧物流技术在仓储及供应等环节的应用能有效减少货物存储周转时间，提高物流配送速度。

智慧物流的大数据技术最有发展必要

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访网民认为大数据技术是智慧物流中未来需要重点发展的领域，其必要性得分达8.17，其次为物联网技术，必要性得分为8.11。艾媒咨询分析师认为，大数据技术的应用能更好地实现物流仓储调配、配送智能派单，提高物流效率，网民对其发展必要性更为认可。

大部分网民愿为智慧物流付费

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，关于智慧物流技术的应用对快递费用的影响，64.5%的受访网民能接受的上涨幅度在10%-29%之间。艾媒咨询分析师认为，智慧物流技术应用能较大程度上提高物流配送速度和改善配送效率，大部分网民愿意为其承受小幅度的快递费用上涨。

八成网民认为智慧物流在电商领域影响最大

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超八成受访网民认为智慧物流技术在电商物流领域能发挥较大作用，影响最大。艾媒咨询分析师认为，中国电商行业发展迅速，各电商企业也注重物流环节智能技术的应用，同时智慧物流技术在电商领域应用能较大程度改善消费者电商服务体验。

京东——无人仓技术

艾媒咨询分析师认为，智慧物流的无人技术受各方面条件限制，仍需一段时间才能全面应用在不同场景下，目前能够大规模应用的场景只有仓库内，智能分拣、无人仓储运输等技术能够有效降低物流仓储人工成本的同时，提高仓储效率，帮助电商物流行业实现全面的变革与升级。

京东——无人仓建设标准

艾媒咨询分析师认为，无人仓使用了自动立体式存储、3D视觉识别、自动包装、人工智能、物联网等各种前沿技术，兼容并蓄，实现了各种设备、机器、系统之间的高效协同，具有发展价值和前景。无人仓标准的公开，对于推动行业发展，促进行业伙伴共同致力于智慧物流的建设具有重要意义。

菜鸟——智慧物流网络

艾媒咨询分析师认为，中国电商物流发展迅速，菜鸟的智慧物流网络能有效为“五新”(新零售、新制造、新金融、新技术以及新能源)战略作支撑。除此之外，面对与日俱增的快递业务量，只有依靠智慧物流技术，才能实现物流行业从体力驱动到脑力驱动的过渡。

菜鸟——智慧物流技术

艾媒咨询分析师认为，物流领域正在形成大协同的趋势，菜鸟为阿里在传统非即时配送领域，以及即时配送领域做支撑，智慧物流技术的应用贯穿于各个物流配送环节，能更大程度上提高菜鸟物流网络的配送效率。

点我达——智慧物流技术

艾媒咨询分析师认为，移动互联网技术、大数据技术和智能算法技术的发展，使点我达一类即时配送平台能够采集到越来越丰富的行为数据，并通过搭建各类模型和智能算法，在恰当的场景、恰当的时机对恰当的人进行千人千面的策略引导，提高配送效率，优化用户体验。

点我达——合作企业

艾媒咨询分析师认为，以生鲜为代表的新零售或新商业的竞争不单是即时物流的竞争，而是入口、数据和物流的全面发力。线下门店、即时物流等靠近终端市场的领域，市场竞争相对充分，弱势在于数字化。第三方技术服务商能够为零售企业提供新技术解决方案，即时物流企业可以利用数字化手段对实体资源合理、高效地统筹安排，提升零售商的数据挖掘能力，以及门店和物流体系的协同能力。

2018年中国智慧物流行业发展趋势

智慧物流行业发展机会巨大

中国物流行业发展迅速，特别是电商行业的蓬勃发展推动物流发展加速。而物流行业过于高昂的成本使得智慧物流技术的应用前景值得看好，物流链条各环节企业在智慧物流方面均有巨大发展机会，智慧物流技术发展成熟的企业将具有强大的竞争力，智慧物流技术也将得到全面落地应用。

智慧物流往高效快捷方向发展

随着人们生活水平提高，消费者对物流配送速度及质量要求不断提升。艾媒咨询分析师认为，智慧物流将以用户需求倒逼产业链各环节强化联动融合，深刻影响生产和流通模式变革，逐步完善智慧物流生态体系，往更高效、更快捷的方向发展。

智慧物流智能化程度将提升

中国物流行业目前发展一大痛点在于人工问题，而随着人工智能技术的快速迭代，机器在很多方面将替代人工，智慧物流技术运用将往提升智能化程度方向发展，从仓储环节智能分拣、无人仓储运输等方面实现该环节智能化，再逐步在供应链、配送环节应用无人技术，提高智能化程度，最大程度上解决劳动力问题。

智慧物流覆盖面将扩大

现阶段智慧物流在物流垂直领域应用仍未够广泛，如危险品等物品配送环节，智慧物流应用较少。艾媒咨询分析师认为，未来智慧物流覆盖面将更趋广泛，在液体配送、危险品配送等垂直领域将得到更多运用，往专业化方向发展。

智慧物流企业发展大有可为

艾媒咨询分析师认为，目前中国物流企业众多，但行业集中度低，头部企业仅占据小部分市场份额，而中小企业发展情况则参差不齐，物流行业发展较为混乱，企业发展有待整合，而能够率先发展并应用智慧物流技术的企业有望脱颖而出。

智慧物流将成新零售发展标配

艾媒咨询分析师认为，新零售发展需要整合线上线下资源，优化用户体验，而智慧物流技术的应用，将通过大数据、云计算等，提高商品配送速度和准时性，是发展新零售的企业需具备的基础技术，智慧物流成为新零售发展标配的趋势不可逆转。