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广州地铁回应
经核查，12月14日，十四号线嘉禾望岗站工作人员发现一名女乘客在换乘时未佩戴口罩后立即上前劝阻提醒，该乘客坚持称地铁没权力要求她佩戴口罩并强行上车，经工作人员和辅警上车劝导处置，该乘客在钟落潭站下车出站时已佩戴口罩。
根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作指南（第十版）》要求，乘客进站乘车应全程佩戴口罩，请广大乘客自觉遵守，广州地铁也将持续加强宣传和乘客引导。
经核查，12月14日，十四号线嘉禾望岗站工作人员发现一名女乘客在换乘时未佩戴口罩后立即上前劝阻提醒，该乘客坚持称地铁没权力要求她佩戴口罩并强行上车，经工作人员和辅警上车劝导处置，该乘客在钟落潭站下车出站时已佩戴口罩。
根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作指南（第十版）》要求，乘客进站乘车应全程佩戴口罩，请广大乘客自觉遵守，广州地铁也将持续加强宣传和乘客引导。